Politique de Remboursement

Chez ArchiSoft, nous nous efforçons de fournir des clés de licence numériques de haute qualité et de garantir une expérience d'achat fluide. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir, et nous nous engageons à les résoudre de manière équitable. Veuillez lire attentivement notre Politique de Remboursement pour comprendre vos droits et responsabilités.

1. Éligibilité aux Remboursements

En raison de la nature des produits numériques, les remboursements ne sont disponibles que dans les conditions suivantes :

• La clé de licence numérique est défectueuse ou invalide.

• La clé ne fonctionne pas comme décrit ou ne parvient pas à activer le produit.

Les remboursements ne sont pas disponibles pour :

• Les achats accidentels.

• Les changements d'avis ou l'insatisfaction liée au produit.

• L'incapacité à répondre aux exigences système du logiciel ou du jeu.

• Les clés déjà utilisées ou activées.

2. Comment Demander un Remboursement

Si vous pensez que votre achat est éligible à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe d'assistance à [email protected] dans les 15 jours suivant l'achat.

2. Fournissez les informations suivantes :

   • Votre numéro de commande.

   • Une description détaillée du problème.

   • Une preuve d'achat (par exemple, un reçu ou un e-mail de confirmation de commande).

3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 5 jours ouvrables.

3. Processus de Remboursement

• Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.

• Les remboursements peuvent prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

• Dans certains cas, nous pouvons proposer une clé de remplacement au lieu d'un remboursement.

4. Produits Non Remboursables

Les produits et services suivants ne sont pas remboursables :

• Les clés de licence numériques utilisées ou activées.

• Les produits achetés lors d'une promotion ou d'une vente spéciale (sauf en cas de défaut).

• Les services tels que la configuration de compte ou l'assistance technique.

5. Contestations de Paiement (Chargebacks)

Si vous initiez une contestation de paiement ou un litige auprès de votre fournisseur de paiement sans nous avoir contactés au préalable, votre compte pourrait être suspendu et vos achats futurs pourraient être restreints. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre tout problème.

6. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement ou avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter à :

• E-mail : [email protected]

• Téléphone : https://wa.me/213660663953

• Heures d'Assistance : 24/7

Merci d'avoir choisi ArchiSoft ! Nous apprécions votre confiance et sommes là pour garantir votre satisfaction.